2025年12月2日12時(shí)10分，望都收費(fèi)站救助一輛故障貨車。一輛車牌為冀D****大貨車剛通過(guò)收費(fèi)窗口時(shí)，車軸突然斷裂，車身下沉，停滯在出口車道。

故障發(fā)生后，司機(jī)王師傅焦急不已，立即俯身車底檢查，發(fā)現(xiàn)車軸零件斷裂、機(jī)油滲漏，一時(shí)束手無(wú)策。

疏導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)異常后，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)協(xié)調(diào)車流疏導(dǎo)，同時(shí)上前安撫王師傅：“師傅，別著急。我們幫您把車推到外廣場(chǎng)，確保車道暢通。”隨后，他與兩名同事合力將故障車推至安全區(qū)域，并聯(lián)系了附近的汽修廠。得知王師傅未吃午飯，又快速返回食堂，送來(lái)熱氣騰騰的包子和洗凈的蘋(píng)果。

疏導(dǎo)員遞上筷子說(shuō)：“師傅趁熱吃，汽修廠的人很快就到。”王師傅吃下包子后，焦慮和疲憊逐漸緩解。表示，收費(fèi)站工作人員的幫助讓這個(gè)寒冷的午后變得溫暖，感受到了滿滿的人情味。