為落實(shí)本月地方并行國(guó)省干線公路車(chē)流研究與引流建設(shè)重點(diǎn)工作，10 月 15 日，健康城收費(fèi)站、涿州收費(fèi)站，共同將服務(wù)陣地前移至北京市薛莊檢查站，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的配合下開(kāi)展了一場(chǎng)集“引流推廣 + 多元便民 + 直播互動(dòng)”于一體的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，讓司乘在等候間隙享受全方位、多維度的高效服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，兩站協(xié)作緊密，依托薛莊檢查站車(chē)流集中、司乘有自然停留時(shí)間的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)不僅設(shè)置了線下服務(wù)臺(tái)，還同步開(kāi)啟“京石嬌顏有點(diǎn)甜”直播 —— 鏡頭前，主播向線上線下觀眾同步講解 ETC 通行便利、費(fèi)用優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)；針對(duì)“京石易行”“冀交萬(wàn)里行”平臺(tái)，一邊在線下指導(dǎo)司乘注冊(cè)使用，介紹路況查詢、服務(wù)區(qū)預(yù)約、積分兌換等功能，一邊在直播間演示操作流程，解答網(wǎng)友關(guān)于平臺(tái)使用的疑問(wèn)。同時(shí)，針對(duì)貨車(chē)群體，通過(guò)直播專(zhuān)題解讀貨車(chē)差異化收費(fèi)政策，結(jié)合京石高速具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在線下幫現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)算清“通行成本賬”，在線上回應(yīng)貨車(chē)車(chē)主關(guān)心的路線規(guī)劃、費(fèi)用減免等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“線下服務(wù) + 線上傳播”雙重覆蓋。此外，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)的 ETC 辦理“綠色通道”，從信息登記、設(shè)備調(diào)試到激活使用全程手把手指導(dǎo)，徹底解決司乘“專(zhuān)程跑網(wǎng)點(diǎn)辦 ETC”的困擾。

此次聯(lián)合活動(dòng)成效立顯，除成功為 1 輛客車(chē)完成 ETC 現(xiàn)場(chǎng)辦理、與 3 輛貨車(chē)車(chē)主敲定后續(xù)安裝事宜外，還幫助 20 余名司乘注冊(cè)“京石易行”“冀交萬(wàn)里行”，解答 30 余條線上線下政策咨詢。“不僅預(yù)約了 ETC上門(mén)安裝服務(wù)，還弄懂了貨車(chē)收費(fèi)政策，連能查路況的小程序都幫我裝好了，這服務(wù)太周全！”一位貨車(chē)司機(jī)說(shuō)道。

下一步，健康城站與涿州站將繼續(xù)深化協(xié)作，以“司乘需求”為導(dǎo)向，持續(xù)豐富引流活動(dòng)中的服務(wù)內(nèi)容與傳播形式，切實(shí)解決民生痛點(diǎn)，為過(guò)往司乘打造更便捷、更暖心的出行體驗(yàn)。